Si tu envío presenta daños en el momento de la entrega tienes dos formas de comunicarlo debidamente para que podamos solventar la incidencia.
Si has detectado el daño en el momento de la entrega cuando el transporte aún está en la dirección de destino, puedes rechazar la entrega dando constancia del daño para que el transporte nos lo comunique y podamos enviarte una nueva entrega.
Si detectas el daño una vez le transporte te ha entregado el pedido, debes comunicar este daño a nuestro equipo enviando imágenes del embalaje, del producto y del máximo detalle posible a [email protected] durante un máximo de 48 horas naturales después de la entrega.
Pasado el plazo de las 48 horas posteriores a la entrega de un pedido dañado en el transporte no podremos hacernos cargo de estos daños. ¡Escríbenos si tienes alguna duda al respecto!